POURQUOI LE CONTENU EST-IL ESSENTIEL AU DIGITAL SIGNAGE ET AU DOOH?
Par Derk Steemers
Il est facile pour les personnes qui travaillant avec du digital signage ou DooH de prioriser uniquement le hardware. Se concentrer sur des questions telles que : « quelle est la taille optimale pour augmenter ma visibilité » ou « pouvons-nous nous permettre de passer à des écrans 4k ou même 8k cette saison ? » La vérité est que le matériel n’est que la première moitié de l’histoire. L’autre moitié est constituée du logiciel et du contenu.
Apprendre des autres canaux
Comparé à d’autres canaux de communication, le contenu semble complétement passer à la trappe en ce qui concerne le digital signage et le DooH. Le contenu prend la première place dans les publicités sur les médias sociaux et tous les autres canaux de marketing numérique. Il existe d’innombrables articles sur la façon de créer le meilleur type de contenu pour tout type de public et chaque canal différent. Des startups entières sont dédiées à la simplification de la création de contenu. Ces conditions créent des normes industrielles qui éliminent les obstacles à l’entrée. Il est donc plus facile pour tout le monde d’utiliser ce type de communication.
Le Digital signage et le Dooh ne connaissent pas se phénomène. Il y a un manque de normes de l’industrie, un obstacle relativement élevé à l’entrée, et leur efficacité est très sous-estimée par rapport au battage médiatique entourant la publicité dans les médias sociaux.
Que la publicité numérique ait mûri si rapidement sans que ses best practice ne se transmettent au digital signage et au DooH est surprenant car il y a beaucoup de similarités entre les deux domaines:
- La fenêtre de temps pour interagir avec votre audience est très courte
- Les publicités vidéo ont un impact beaucoup plus important, mais beaucoup préfèrent encore utiliser des images
- Le timing et le positionnement sont déterminants
- L’emplacement et les données démographiques sont des options de ciblage essentielles
- Le contenu doit être pertinent pour son public
Le contenu en tant que service
La publicité peut être soit intrusive soit très utile. Le marketing digital vise à être le second afin d’augmenter sa conversion. Le Digital Signage et le DooH devraient également se concentrer sur la création de valeur ajoutée pour leur public.
La publicité numérique a beaucoup plus d’outils pour cibler des publics spécifiques, tandis que la signalisation numérique a l’avantage de connaître l’emplacement exact du public et de comprendre pourquoi cette personne est présente. Cela en fait un outil parfait pour la publicité ou communication basée sur la situation. Le client d’un hôtel sur le chemin vers la salle de petit déjeuner est susceptible d’être plus intéressé par le menu d’aujourd’hui que dans un code de réduction pour sa prochaine visite. Les clients sont plus susceptibles de continuer à faire des achats s’ils sont impliqués par des vidéos inspirantes que par le contenu aléatoire d’un catalogue de produits.
C’est le pouvoir du contenu : il peut aider les gens à atteindre leurs objectifs. Ici, le contenu est un service supplémentaire. Aider les clients à atteindre leurs objectifs peut aller de pair avec les indicateurs de performance clé (KPI) d’une entreprise ou attirer de nouveaux clients. Créant ainsi des opportunités précieuses pour les deux parties.
Les spécialistes du marketing numérique ont intégré cette philosophie d’ajout de valeur depuis quelques années maintenant, c’est donc un bon endroit pour chercher des indices sur la façon de faire la même chose avec le digital signage et le DooH. Beaucoup d’entreprises et d’organisations peuvent même intégrer le contenu déjà produit par leur département marketing ou communication numérique.
Intégrer le digital signage et le DooH dans une stratégie de communication plus large
Le hardware est essentiel pour la distribution de contenu. Afin de partager un contenu attrayant, la qualité de l’image (et du son) du contenu doit répondre aux attentes et faire passer le message. Cela signifie qu’il n’est pas toujours nécessaire d’utiliser les écrans les plus récents.
Néanmoins, de par le manque de norme pour le contenu, il est facile de se concentrer sur le hardware à la place. Il est pourtant possible de présenter un plan de communication qui adhère aux dernières tendances et ne nécessite que le bon budget.
Le contenu est différent. Il nécessite une stratégie forte, plus une équipe pour le produire. Souvent, les organisations l’ont déjà pour d’autres canaux de communication. Dans ce cas, le contenu peut être réutilisé pour la signalisation numérique et DooH. Le contenu peut être réutilisé pour différents canaux et publics, car la puissance du contenu réside dans son message et non dans le canal sur lequel il est partagé.
Les spécialistes du marketing numérique réutilisent déjà le contenu pour différents canaux car ils ont tous leurs propres exigences et meilleures pratiques. Digital Signage et DooH ont aussi leur propre et peuvent être utilisés pour exécuter une stratégie de marketing omnicanal. C’est pourquoi la signalisation numérique et DooH devraient faire partie de la stratégie de communication globale d’une entreprise.
Créer des liens avec les clients qui durent
Les stratégies de communication ont beaucoup de buts différents. Informer, convaincre, présenter, ou encore accroître la notoriété de la marque ou attirer de nouvelles personnes. Ce qu’ils ont en commun, c’est qu’ils créent tous une opportunité d’interaction qui mène à une connexion. De nos jours, cela passe par une grande variété de canaux : du mobile et desktop à la télévision et sur site.
Chaque fois qu’un membre de l’audience interagit avec une entreprise, ce doit être cohérent avec l’image, le positionnement et les valeurs de sa marque pour renforcer cette connexion. Avec chaque interaction réussie, que ce soit par une publicité divertissante ou un bon service client, la connexion se renforce. Résultat : la fidélisation à la marque, une valeur « client à vie » plus élevée et bien plus encore.
La création d’une expérience omnicanal
La plupart des entreprises utilisent déjà du contenu pour créer des liens avec leur audience. Ils le font sur des plateformes comme Facebook ou via leurs applications. Le digital signage et le DooH manquent du retard dans ce domaine. Cela est dû en partie à une forte concentration sur le hardware et en partie à d’importantes barrières à l’entrée. Ces barrières élevées peuvent être levées en définissant des normes industrielles et en adaptant le contenu existant à ces normes. L’intégration du digital signage et du DooH dans la stratégie globale de communication ou de marketing conduit à une stratégie multicanale qui reste cohérente sur tous les canaux. Il réduit également les coûts globaux de production de contenu.
Le contenu qui connecte
Le contenu est un outil puissant pour créer et améliorer les connexions avec les clients. Se concentrer uniquement sur le hardware laisse de côté une partie importante de ce qui rend le digital signage et le DooH si puissant. C’est le message qui crée ces connexions et pas seulement le matériel.
Il y a une « barrière à l’entrée » quand il s’agit de la production de contenu pour la signalisation numérique et le DooH. Des actions décisives, l’établissement de normes et l’engagement d’une stratégie de communication cohérente combleront ce fossé et ouvriront de nouvelles possibilités pour les organisations qui veulent construire une présence multicanale. La signalisation numérique et le DooH sont sur le point de devenir un média mature. La technologie est là, maintenant il est temps que le contenu atteigne le même niveau.
